Согласие на обработку персональных данных

Настоящее согласие оформлено в виде отдельного самостоятельного документа в соответствии с требованиями части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ.

Я, ________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

номер телефона: _________________________

действуя свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии со статьями 9, 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», настоящим даю своё письменное согласие на обработку моих персональных данных, в том числе специальных категорий персональных данных (сведений о состоянии здоровья):

1. КОМУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ СОГЛАСИЕ

Оператор: ____________________________________________ (наименование организации / ФИО ИП), ИНН: ________________.

Обработчик по поручению Оператора: Индивидуальный предприниматель Гаязов Алмаз Рамилевич, ИНН 163401838491, ОГРНИП 326169000096378, осуществляющий обработку персональных данных с использованием программной платформы «Retynex Pro» (https://app.retynex.pro).

2. СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящим согласием охватывается обработка следующих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество (при наличии в записи переговора);
• номер телефона;
• аудиозапись телефонного переговора (переговоров);
• транскрипция (текстовая расшифровка) телефонного переговора;
• сведения о состоянии здоровья, которые могут содержаться в записях переговоров (специальная категория персональных данных в соответствии со статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ).

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

Обработка осуществляется в следующих целях:

• анализ и оценка качества телефонных переговоров с использованием автоматизированных инструментов (ИИ-анализ);
• обеспечение надлежащего качества обслуживания и работы операторов;
• формирование аналитической отчётности по качеству коммуникаций;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

Согласие предоставляется на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) Обработчику по поручению Оператора, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации.

5. СРОК ХРАНЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ СОГЛАСИЯ

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 12 (двенадцати) месяцев с момента записи переговора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением с Оператором.

Настоящее согласие действует в течение всего срока хранения персональных данных, указанного в настоящем разделе. По истечении срока хранения данные уничтожаются, а согласие прекращает своё действие.

6. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ

Я понимаю, что имею право в любое время отозвать настоящее согласие, направив письменное заявление в произвольной форме Оператору:

• по адресу места нахождения: _______________________________________________
• в электронном виде по адресу: _____________________________________________

После получения заявления об отзыве Оператор и Обработчик обязаны прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением случаев, когда обработка должна продолжаться в силу требований законодательства Российской Федерации.

Я понимаю, что отзыв согласия не влечёт юридических последствий для действий с персональными данными, уже осуществлённых на законном основании до момента получения отзыва.

7. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я информирован(а) о том, что имею право:

• получить от Оператора информацию об обрабатываемых персональных данных и условиях их обработки (срок ответа — 30 календарных дней);
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
• оспорить результаты принятых на основании исключительно автоматизированной обработки решений, влекущих юридические последствия (статья 16 Федерального закона № 152-ФЗ);
• обжаловать действия Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

8. ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ АУДИОЗАПИСИ

Я информирован(а) о том, что телефонные переговоры с операторами организации записываются. Давая настоящее согласие, я подтверждаю своё согласие на запись и последующую автоматизированную обработку переговора в целях, указанных в разделе 3 настоящего согласия.

9. ПОДПИСЬ

Настоящее согласие дано мной добровольно, осознанно, без какого-либо давления со стороны третьих лиц. Текст согласия мне понятен. Я подтверждаю, что настоящий документ является самостоятельным и не объединён с иными документами.

Дата: «___» __________ 202__ г.

Подпись: _________________ / _______________________ /

(подпись) (ФИО)

─── Ниже заполняется представителем организации ───

Согласие получено: _________________ / _________________ / Дата: _______________

Должность: ________________________