AI-контроль качества для колл-центров

Каждый звонок — под контролем AI. Без потерь, без догадок, без ручной работы.

Автоматическая оценка операторов, AI-скрипты в реальном времени и глубокая аналитика — единая платформа для роста конверсии и качества разговоров.

Смотреть платформу

500 минут бесплатноЗапуск за 5 днейБез скрытых платежей

Retynex Pro

LIVE • AI

Звонки

580

+24 за день

Конверсия

3.9%

+0.4 п.п.

Качество

7.8

Стабильно

Успешность

99.8%

SLA

Динамика качества (7 дней)+0.6

Покрытие оценки

52%

Оценено: 302 из 580 звонков

Цель недели: 60%

Воронка звонковОбновлено только что

Этап 1

72%

Этап 2

54%

Этап 3

28%

Этап 4

35%

В цифрах

Прозрачные метрики, которые двигают бизнес

Рост конверсии звонков

Покрытие AI-контролем

0 мин

Скорость обратной связи

Точность транскрипции

Боли индустрии

Почему ручной контроль звонков больше не работает

Если хотя бы одна из этих проблем актуальна — вы теряете выручку каждый день. Retynex Pro закрывает их системно.

−18%

Потери конверсии без контроля

14 ч/нед

Уходит на ручной контроль

3–5 нед

Адаптация нового оператора

Критично

Операторы не следуют скриптам

Сила влияния84/100

Критично

Низкая конверсия звонков в запись

Сила влияния92/100

Высоко

Нет времени прослушивать все звонки

Сила влияния78/100

Критично

Непонятно, почему клиенты отказываются

Сила влияния88/100

Высоко

Долгое обучение новых сотрудников

Сила влияния74/100

Высоко

Субъективная оценка качества работы

Сила влияния81/100

Платформа

Восемь модулей. Одна система.

От транскрипции до коучинга и CRM возврата — каждый модуль работает в связке с остальными и закрывает свой участок воронки.

Retynex Pro

LIVE • AI

Карточка звонка

Оператор #12 • Сегодня

8.5/10

ВходящийЗавершенЗаписан

Чеклист: 6/7

Тональность: позитивная

Аудио3:18

AI-оценка звонков

Автоматическая транскрипция и оценка по чек-листу с рекомендациями

−70% ручной проверки

Retynex Pro

LIVE • AI

LAARC

9.0

8.7

8.4

Навыки оператора

Коучинг операторов

Персональные рекомендации и радар навыков для каждого оператора

+28% к скорости роста

Retynex Pro

LIVE • AI

AI-скрипт: консультацияВыполнено 4/7

Приветствие и представлениеOK

Выявление причины отказаOK

Ценностное предложениеВнимание

Следующий шаг: закрывающий вопрос

AI-скрипты в реальном времени

Умные подсказки прямо во время разговора

+19% выполнение чек-листа

Retynex Pro

LIVE • AI

Звонков

145

Принято

143

Записей

Ср. оценка

6.67

Номер • Источник • Статус

НомерИсточникСтатус

+7 (912) 440-12-18Яндекс ДиректЗаписан

+7 (912) 440-12-27Яндекс КартыПерезвон

Коллтрекинг

Источник, номер, статус и результат каждого звонка в едином контуре

100% звонков под контролем

Retynex Pro

LIVE • AI

OLAP: 7 дней

Всего

580

Записей

Конв.

3.9%

Ср.

6.8

D-1

D-2

D-3

Аналитика и отчёты

Гибкие срезы по операторам, периодам и категориям звонков

12 срезов в один клик

Retynex Pro

LIVE • AI

Причины отказа116 из 580

Хочет подумать 54%

Неудобно время 19%

Нет потребности 14%

Главная причина: «Хочет подумать»

Анализ причин отказа

AI определяет причины потерь и подсказывает, как их закрыть

−22% потерь на отказах

Retynex Pro

LIVE • AI

Мониторинг негативаУведомления ON

Входящий звонок: Негатив

AI зафиксировал и создал задачу

Критично

2м

Звонок: Резкий отказ

AI зафиксировал и создал задачу

Высокий

4м

Отработка негатива7/9 в работе

Перезвонить в течение 15 минутНазначено

Проверить карточку диалогаВыполнено

Отработка негатива

Все негативные кейсы фиксируются и идут в работу с уведомлениями

100% кейсов в работе

Retynex Pro

LIVE • AI

Новые11

7900207

Целевой запрос

7901207

Целевой запрос

Взять в работу21

7910217

Целевой запрос

7911217

Целевой запрос

Записались13

7920227

Целевой запрос

7921227

Целевой запрос

Отказ68

7930237

Целевой запрос

7931237

Целевой запрос

CRM возврата клиентов

Канбан для системной работы с отказниками и повторными продажами

+35% повторных контактов

Все возможности платформы

Центр управления

Все ключевые метрики колл-центра — на одном экране

Реальное время, единый стандарт оценки, AI-приоритеты коучинга и финансовый эффект — без переключения между вкладками.

app.retynex.pro / dashboardLive

Центр управления

Обновляется автоматически. Последнее обновление: 14.04.2026, 21:19

Звонки сегодня

118+38.9%

За сутки

Записались

6.1%

Конверсия

Качество

7.6-13.2%

Средний балл

Успешность

99.7%

Завершены

В работе

Обработка

ВоронкаВсего: 170

Новые19

11%

Взять в работу13

Перезвонить позже27

16%

Записались46

27%

Отказ51

30%

Ошибка распределения8

Дубль контакта6

В воронке CRM 170Записались 46

Операторы8 операторов

ОператорЗвонковСр. качествоКонверсияУспешность

Оператор Альфа5428.412.6%98.9%

Оператор Бета4977.99.2%99.1%

Оператор Гамма4638.111.4%98.7%

Оператор Дельта3897.57.9%99.4%

Оператор Эпсилон3518.010.2%99.0%

Оператор Зета2447.36.8%99.3%

Тестовый оператор 07128-0%100%

Воронка звонков

Как AI влияет на каждый этап

От первого контакта до итоговой конверсии — прозрачные шаги и точки контроля на всём пути сделки.

analytics / pipeline impact / 7 daysLive

Этап 1+12%

Звонки за неделю

1 240

входящие + исходящие

Этап 20 потерь

Оценено AI

1 240

100% покрытия

Этап 3−31%

Критичные провалы

214

требуют внимания

Этап 4+48%

Исправлено

156

за 7 дней

Этап 5+35%

Рост конверсии

+3.4 п.п.

до 9.8%

AI-обработано

В работе

Историческая база

Эффект за 7 дней: +34.7% к конверсии

Сравнение

Retynex Pro vs ручной контроль качества

Параметр

Ручной контроль

Retynex Pro

Охват звонков контролем

8–15%

100%

Скорость обратной связи

2–4 дня

до 5 минут

Стандарт оценивания

Субъективный

Единый стандарт

Выявление причин отказа

Частично

Автоматически

Стоимость контроля

Высокая

Ниже до 60%

Масштабируемость

Линейно растёт

Бесконечно

Внедрение

От подключения до эффекта — один месяц

Никаких многомесячных интеграций и команд внедрения на стороне клиента. Запуск идёт по чёткому плану с контролем на каждом этапе.

День 1

Подключение телефонии и CRM

Старт сбора данных

Неделя 1

AI-оценка и дашборды

Видимость проблем по операторам

Неделя 2

Скрипты и фокус коучинга

Первые исправленные провалы

Месяц 1

Стабилизация процесса

Рост конверсии и снижение потерь

Запросить демо

Посмотрите, как Retynex Pro работает на ваших звонках

30 минут — и у вас будет персональная демонстрация под ваш бизнес, с реальными сценариями и расчётом эффекта.

Разбор воронки звонков и точек потерь
Расчёт ожидаемого эффекта по вашим данным
Демо ключевых модулей в реальном времени
План пилотного запуска на 14 дней