Настоящее согласие оформлено в виде отдельного самостоятельного документа в соответствии с требованиями части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ.
Я, ________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
номер телефона: _________________________
действуя свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии со статьями 9, 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», настоящим даю своё письменное согласие на обработку моих персональных данных, в том числе специальных категорий персональных данных (сведений о состоянии здоровья):
1. КОМУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ СОГЛАСИЕ
Оператор: ____________________________________________ (наименование организации / ФИО ИП), ИНН: ________________.
Обработчик по поручению Оператора: Индивидуальный предприниматель Гаязов Алмаз Рамилевич, ИНН 163401838491, ОГРНИП 326169000096378, осуществляющий обработку персональных данных с использованием программной платформы «Retynex Pro» (https://app.retynex.pro).
2. СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящим согласием охватывается обработка следующих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество (при наличии в записи переговора);
- номер телефона;
- аудиозапись телефонного переговора (переговоров);
- транскрипция (текстовая расшифровка) телефонного переговора;
- сведения о состоянии здоровья, которые могут содержаться в записях переговоров (специальная категория персональных данных в соответствии со статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ).
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
Обработка осуществляется в следующих целях:
- анализ и оценка качества телефонных переговоров с использованием автоматизированных инструментов (ИИ-анализ);
- обеспечение надлежащего качества обслуживания и работы операторов;
- формирование аналитической отчётности по качеству коммуникаций;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ
Согласие предоставляется на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) Обработчику по поручению Оператора, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации.
5. СРОК ХРАНЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ СОГЛАСИЯ
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 12 (двенадцати) месяцев с момента записи переговора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением с Оператором.
Настоящее согласие действует в течение всего срока хранения персональных данных, указанного в настоящем разделе. По истечении срока хранения данные уничтожаются, а согласие прекращает своё действие.
6. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ
Я понимаю, что имею право в любое время отозвать настоящее согласие, направив письменное заявление в произвольной форме Оператору:
- по адресу места нахождения: _______________________________________________
- в электронном виде по адресу: _____________________________________________
После получения заявления об отзыве Оператор и Обработчик обязаны прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением случаев, когда обработка должна продолжаться в силу требований законодательства Российской Федерации.
Я понимаю, что отзыв согласия не влечёт юридических последствий для действий с персональными данными, уже осуществлённых на законном основании до момента получения отзыва.
7. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я информирован(а) о том, что имею право:
- получить от Оператора информацию об обрабатываемых персональных данных и условиях их обработки (срок ответа — 30 календарных дней);
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
- оспорить результаты принятых на основании исключительно автоматизированной обработки решений, влекущих юридические последствия (статья 16 Федерального закона № 152-ФЗ);
- обжаловать действия Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
8. ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ АУДИОЗАПИСИ
Я информирован(а) о том, что телефонные переговоры с операторами организации записываются. Давая настоящее согласие, я подтверждаю своё согласие на запись и последующую автоматизированную обработку переговора в целях, указанных в разделе 3 настоящего согласия.
9. ПОДПИСЬ
Настоящее согласие дано мной добровольно, осознанно, без какого-либо давления со стороны третьих лиц. Текст согласия мне понятен. Я подтверждаю, что настоящий документ является самостоятельным и не объединён с иными документами.
Дата: «___» __________ 202__ г.
Подпись: _________________ / _______________________ /
(подпись) (ФИО)
─── Ниже заполняется представителем организации ───
Согласие получено: _________________ / _________________ / Дата: _______________
Должность: ________________________