Retynex Pro
Юридическая информация

Публичная оферта

на оказание услуг доступа к программной платформе «Retynex Pro»

Редакция № 2.11 от 28 мая 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Гаязов Алмаз Рамилевич (далее — «Исполнитель»), адресованным неограниченному кругу лиц, заключить Договор об оказании услуг доступа к программной платформе «Retynex Pro» на условиях, изложенных ниже.

1.2. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Надлежащим акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

  • регистрация учётной записи на Сайте и/или в Платформе с проставлением отметки (галочки) о принятии условий настоящей оферты, Политики обработки персональных данных и Договора поручения на обработку персональных данных;
  • оплата счёта, выставленного Исполнителем.

С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ) без составления двустороннего бумажного документа, если иное не согласовано Сторонами.

Обратите внимание: кнопка «Зарегистрироваться» становится активной только после проставления обязательной отметки о принятии условий оферты и связанных с ней документов.

1.3. Для целей настоящей оферты используются следующие термины:

«Платформа» — программное обеспечение «Retynex Pro», предоставляемое Исполнителем по модели SaaS (Software as a Service) через сеть Интернет по адресу https://app.retynex.pro и связанным субдоменам.

«Заказчик» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), осуществившее акцепт настоящей оферты.

«Пользователь» — физическое лицо (сотрудник или представитель Заказчика), зарегистрированное Заказчиком в Платформе для использования её функциональности. Регистрация Пользователя не требует предоставления персональных данных — осуществляется на основании логина, пароля и никнейма (псевдонима).

«Субъект записи» — физическое лицо, телефонные переговоры, текстовые коммуникации или иные данные которого обрабатываются в Платформе по поручению Заказчика.

«ИИ-анализ» — автоматизированная обработка данных с применением алгоритмов искусственного интеллекта, реализованных в Платформе, включая классификацию коммуникаций, транскрипцию, оценку качества и формирование аналитических показателей.

«API-ключ» — уникальная строка аутентификации, используемая Заказчиком для технической интеграции внешних сервисов (телефония, мессенджеры, CRM и иные) с Платформой.

«Тарифный план» — совокупность условий использования Платформы (функциональный состав, лимиты, стоимость), опубликованных на Сайте.

«Сайт» — веб-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://app.retynex.pro.

«Личный кабинет» — защищённый раздел Платформы, доступный Заказчику после регистрации.

«Контент Заказчика» — аудиозаписи, транскрипции, текстовые коммуникации, данные и иные материалы, загружаемые или формируемые Заказчиком в ходе использования Платформы.

«Расчётный период» — календарный месяц либо иной период, указанный в Тарифном плане.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение предоставить Заказчику доступ к Платформе в объёме выбранного Тарифного плана, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой.

2.2. Услуги по настоящему договору включают:

  • предоставление доступа к функциям Платформы согласно Тарифному плану;
  • автоматизированную транскрипцию и анализ телефонных переговоров с применением технологий ИИ-анализа;
  • анализ текстовых коммуникаций (переписок, сообщений из мессенджеров, чатов и иных каналов связи) Заказчика, подключённых посредством API-интеграции;
  • автоматизированную категоризацию коммуникаций (спам, целевое обращение, жалоба и иные категории согласно настройкам Платформы);
  • формирование аналитических отчётов, оценочных показателей и рекомендаций;
  • хранение Контента Заказчика в течение периода, предусмотренного Тарифным планом;
  • техническую поддержку в соответствии с условиями Тарифного плана.

2.3. Исполнитель оказывает услуги с использованием серверной инфраструктуры, расположенной на территории Российской Федерации.

2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (субпроцессоров) для исполнения настоящего договора, принимая надлежащие меры по выбору и контролю привлекаемых третьих лиц. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои в работе субпроцессоров, не зависящие от него и не вызванные нарушением Исполнителем разумных мер по их выбору. Актуальный перечень субпроцессоров, участвующих в обработке персональных данных, публикуется Исполнителем на Сайте по адресу https://app.retynex.pro/subprocessors. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменениях в составе субпроцессоров не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу путём направления уведомления на адрес электронной почты Заказчика.

2.5. Настоящий договор не является договором об отчуждении исключительных прав на Платформу. Заказчику предоставляется право использования Платформы в рамках её функциональности в течение срока действия договора.

2.6. Платформа использует технологии ИИ-анализа для автоматизированной обработки коммуникаций, их категоризации и формирования оценочных показателей деятельности Пользователей и Субъектов записей. Все результаты ИИ-анализа носят исключительно рекомендательный характер и не могут использоваться Заказчиком как единственное основание для принятия юридически значимых управленческих или кадровых решений. Исполнитель не гарантирует точность, полноту, актуальность или безошибочность результатов ИИ-анализа. Результаты автоматизированной обработки имеют вероятностный характер и могут содержать ошибки, неточности или нерелевантные сведения. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с использованием результатов ИИ-анализа, и Исполнитель не несёт ответственности за последствия самостоятельных решений Заказчика, основанных на таких результатах.

2.7. Исполнитель заявляет, что обработка персональных данных, включая применение технологий ИИ-анализа, осуществляется исключительно на территории Российской Федерации с использованием российских программных и аппаратных решений. Трансграничная передача персональных данных в рамках оказания услуг по настоящей оферте не осуществляется.

3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И ПОДКЛЮЧЕНИЯ

3.1. Для использования Платформы Заказчик обязан пройти регистрацию на Сайте, предоставив достоверные сведения: наименование организации (или Ф.И.О. для индивидуальных предпринимателей и самозанятых), ИНН, контактный адрес электронной почты, номер телефона.

3.2. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных при регистрации сведений. При изменении реквизитов Заказчик обязан незамедлительно обновить их в Личном кабинете.

3.3. Исполнитель вправе отказать в регистрации или заблокировать учётную запись без объяснения причин в случае нарушения Заказчиком настоящей оферты или законодательства Российской Федерации.

3.4. Логин и пароль от Личного кабинета являются конфиденциальными. Заказчик несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётных данных.

3.5. Заказчик вправе регистрировать Пользователей (сотрудников и представителей) в Платформе самостоятельно в пределах лимитов, установленных Тарифным планом.

3.5.1. Регистрация Пользователей в Платформе осуществляется на основании логина, пароля и никнейма (псевдонима), выбираемых Заказчиком или Пользователем самостоятельно без предоставления сведений о реальной личности. Система регистрации не предусматривает обязательный ввод, хранение или обработку фамилии, имени, отчества, адреса электронной почты, номера телефона или должности Пользователя. Логин и никнейм, не связанные с реальной личностью Пользователя, не являются персональными данными в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Исполнитель не обрабатывает персональные данные Пользователей и не несёт ответственности за их защиту при псевдонимной регистрации.

3.5.2. В случае если Заказчик самостоятельно использует в качестве логина или никнейма реальные персональные данные Пользователя (фамилию, имя, адрес электронной почты и иное), Заказчик принимает на себя статус оператора персональных данных Пользователей и несёт все связанные обязательства по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ самостоятельно. В этом случае Исполнитель выступает обработчиком персональных данных Пользователей исключительно по поручению Заказчика в рамках Договора поручения. Риски нарушения требований законодательства о персональных данных, возникшие вследствие самостоятельного решения Заказчика использовать реальные данные Пользователей, несёт Заказчик.

3.5.3. Заказчик несёт ответственность за:

  • своевременное прекращение доступа Пользователей в Платформу при изменении или прекращении трудовых либо договорных отношений;
  • сохранность логинов и паролей Пользователей; все действия, совершённые под учётной записью Пользователя, считаются совершёнными Заказчиком. Любые действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя (включая, без ограничений, нажатие кнопок подтверждения согласий, акцепт документов, передачу данных в Платформу, изменение настроек), считаются санкционированными Заказчиком, если Заказчик не докажет обратное в установленном порядке.

3.6. Для интеграции сторонних сервисов (телефония, мессенджеры, CRM и иные) Заказчик самостоятельно предоставляет соответствующие API-ключи посредством Личного кабинета. При этом:

  • Заказчик несёт полную ответственность за безопасность предоставляемых API-ключей и обеспечение их актуальности;
  • Исполнитель хранит переданные API-ключи в зашифрованном виде и использует их исключительно в целях обеспечения интеграции в рамках настоящего договора;
  • Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие компрометации API-ключей по вине Заказчика или третьих лиц, действовавших с его ведома либо вследствие нарушения Заказчиком правил информационной безопасности;
  • при расторжении договора Исполнитель уничтожает переданные API-ключи в течение 30 (тридцати) календарных дней.

3.7. Регистрация в Платформе доступна лицам, достигшим 18 (восемнадцати) лет. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает достижение указанного возраста. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверных сведений о возрасте, в том числе за все последствия использования Платформы лицами, не достигшими 18 лет.

3.8. Платформа предназначена для использования исключительно в предпринимательской и профессиональной деятельности. Регистрация и использование Платформы физическими лицами для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской или профессиональной деятельности, не допускается. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что регистрируется в качестве юридического лица, индивидуального предпринимателя либо плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) и будет использовать Платформу исключительно для целей, связанных с осуществлением такой деятельности.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг определяется действующим Тарифным планом, опубликованным на Сайте по адресу https://app.retynex.pro/pricing. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифные планы с уведомлением Заказчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу путём размещения информации на Сайте и/или направления уведомления на адрес электронной почты Заказчика. Данное условие установлено в соответствии со статьёй 421 Гражданского кодекса Российской Федерации как договорённость субъектов предпринимательской деятельности об одностороннем порядке изменения цены и является обязательным для Заказчика как субъекта предпринимательской или профессиональной деятельности.

4.2. Оплата производится авансом за каждый Расчётный период, если иное не предусмотрено Тарифным планом. Срок оплаты — не позднее последнего рабочего дня, предшествующего началу оплачиваемого Расчётного периода.

4.3. Моментом исполнения обязательства по оплате является дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.4. При тарификации по факту потребления (руб./мин.) счёт выставляется по истечении Расчётного периода на основании данных системы учёта Платформы. Заказчик вправе оспорить данные учёта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления счёта. При отсутствии возражений в указанный срок данные считаются принятыми Заказчиком.

4.5. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения. В случае если в дальнейшем Исполнитель станет плательщиком налога на добавленную стоимость (в том числе при переходе на общую систему налогообложения или превышении установленных законом лимитов), стоимость услуг увеличивается на сумму применяемой ставки НДС с даты начала её применения Исполнителем в одностороннем порядке без направления Заказчику отдельного уведомления, предусмотренного пунктом 4.1 настоящей оферты.

4.6. В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе приостановить доступ к Платформе до момента полного погашения задолженности, а также начислить пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности.

4.7. Возврат денежных средств за оплаченные, но неиспользованные Расчётные периоды производится по письменному заявлению Заказчика. Возврат не производится за Расчётные периоды, в которых Заказчику был предоставлен доступ к Платформе, независимо от фактического объёма её использования. Возврат не производится при расторжении договора по инициативе Исполнителя вследствие нарушений Заказчика. Невозвращаемая часть денежных средств за предоставленные Расчётные периоды составляет плату за немотивированный отказ Заказчика от Договора в соответствии с пунктом 3 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласованную Сторонами как субъектами предпринимательской деятельности.

4.8. По итогам каждого Расчётного периода Исполнитель формирует Акт об оказании услуг и направляет его Заказчику посредством Личного кабинета и/или на адрес электронной почты Заказчика. Заказчик вправе направить мотивированные возражения по Акту в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения. При отсутствии возражений в указанный срок услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме. Акт, сформированный в Личном кабинете, имеет юридическую силу электронного документа в соответствии с пунктом 13.2 настоящей оферты. Данные системы учёта Платформы о сессиях доступа Пользователей, действиях в Платформе и иных метриках использования являются надлежащим доказательством факта предоставления доступа к Платформе в соответствующем Расчётном периоде. При наличии возражений Заказчика относительно факта или объёма оказанных услуг приоритет имеют данные системы учёта Исполнителя, если Заказчик не представит опровергающие доказательства в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Обеспечить бесперебойный доступ к Платформе с гарантированным уровнем доступности (SLA) не менее 99,0% в месяц, за исключением времени плановых технических работ (о которых Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 24 часа) и обстоятельств непреодолимой силы.

5.1.2. Обеспечить конфиденциальность Контента Заказчика и не передавать его третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.1.3. Принимать организационные и технические меры для защиты персональных данных, обрабатываемых в рамках Платформы.

5.1.4. Обеспечить хранение Контента Заказчика на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

5.1.5. Уведомить Заказчика о прекращении оказания услуг не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Вносить изменения в функциональность Платформы, в том числе добавлять, изменять или удалять функции, уведомляя Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней, если изменения существенно влияют на функциональность, используемую Заказчиком.

5.2.2. Использовать обезличенные и агрегированные данные о работе Платформы для улучшения качества услуг и разработки новых функций. Исключительные права на результаты обработки обезличенных данных (аналитические модели, отчёты, базы данных, статистические показатели, обучающие выборки для собственных моделей машинного обучения Исполнителя) в полном объёме принадлежат Исполнителю как объекты интеллектуальной собственности, охраняемые в соответствии с частью 4 Гражданского кодекса Российской Федерации.

5.2.3. Приостановить доступ к Платформе в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты или законодательства Российской Федерации с уведомлением Заказчика.

5.2.4. В одностороннем порядке расторгнуть договор с незамедлительной блокировкой учётной записи в случае систематических (более двух раз) или существенных нарушений Заказчиком условий оферты.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА. ЗАВЕРЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА

6.1. Заказчик обязуется:

6.1.1. Использовать Платформу исключительно в законных целях и в соответствии с условиями настоящей оферты.

6.1.2. Самостоятельно обеспечивать наличие правового основания обработки персональных данных Субъектов записей и иных физических лиц, чьи персональные данные обрабатываются с использованием Платформы, в соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ, включая (но не ограничиваясь): исполнение договора с субъектом, законный интерес оператора, согласие субъекта. При наличии в качестве правового основания согласия субъекта Заказчик обязуется обеспечивать его получение с соблюдением требований, установленных статьёй 9 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе требования об оформлении согласия отдельным документом, действующего с 1 сентября 2025 года (Федеральный закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ). Заказчик также самостоятельно обеспечивает соблюдение требований статьи 138 Уголовного кодекса Российской Федерации и статьи 23 Конституции Российской Федерации применительно к записи телефонных переговоров.

6.1.3. Не передавать третьим лицам доступ к Личному кабинету без письменного согласия Исполнителя, за исключением Пользователей, зарегистрированных в порядке пункта 3.5 настоящей оферты.

6.1.4. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Платформы, в том числе атаки типа DDoS, несанкционированный доступ к системам Исполнителя, декомпилирование программного кода.

6.1.5. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о выявленных нарушениях безопасности, связанных с использованием Платформы. Не подключать к Платформе интеграции с иностранными сервисами и системами, обрабатывающими персональные данные за пределами территории Российской Федерации, без предварительного письменного согласования с Исполнителем. Настоящий запрет является в том числе соглашением о возмещении потерь в значении статьи 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: штраф или предписание, наложенные на Исполнителя контролирующим органом в связи с трансграничной передачей персональных данных, произошедшей вследствие несанкционированной интеграции Заказчика с иностранными сервисами, признаются потерями Исполнителя и возмещаются Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предъявления подтверждающих документов независимо от наличия вины Заказчика.

6.1.6. Своевременно оплачивать услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

6.1.7. Не загружать в Платформу, не передавать через Платформу и иным образом не использовать в Платформе Контент, который:

  • нарушает законодательство Российской Федерации, в том числе содержит экстремистские материалы, призывы к насилию, террористическую пропаганду, материалы, признанные запрещёнными в установленном порядке;
  • содержит персональные данные несовершеннолетних, полученные без согласия родителей или иных законных представителей;
  • нарушает исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации;
  • связан с противоправной деятельностью, в том числе мошенничеством, отмыванием доходов, распространением запрещённых товаров и услуг;
  • содержит спам, фишинговые сообщения, вредоносное программное обеспечение;
  • содержит порнографические материалы, материалы со сценами насилия в отношении людей или животных;
  • нарушает иные требования законодательства Российской Федерации.

Заказчик подтверждает, что Исполнитель не имеет технической возможности и обязанности проводить предварительную модерацию Контента. Ответственность за содержание Контента полностью лежит на Заказчике. Обнаружение Исполнителем загруженного запрещённого Контента является основанием для немедленного расторжения договора в порядке пункта 5.2.4 настоящей оферты без возврата уплаченных средств.

6.1.8. Не публиковать в открытых источниках, не передавать третьим лицам и не использовать в иных целях, кроме уведомления Исполнителя, сведения о выявленных уязвимостях, ошибках в работе Платформы или особенностях её функционирования, которые могут повлечь нарушение информационной безопасности. При обнаружении уязвимости Заказчик обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу электронной почты, указанному в разделе 14 настоящей оферты, и предоставить Исполнителю разумный срок (не менее 90 (девяноста) календарных дней) для устранения уязвимости до её публичного раскрытия.

6.2. Заказчик вправе:

6.2.1. Использовать все функции Платформы в пределах выбранного Тарифного плана.

6.2.2. Получать техническую поддержку в объёме, предусмотренном Тарифным планом.

6.2.3. Запросить экспорт своего Контента в течение 30 (тридцати) дней после расторжения договора.

6.2.4. Расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением Исполнителя не менее чем за 10 (десять) рабочих дней.

6.3. Заверения и гарантии Заказчика

6.3.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик заверяет и гарантирует Исполнителю, что:

  • обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения настоящего договора и принятия на себя предусмотренных им обязательств, в том числе, в применимых случаях, полномочиями действовать от имени представляемого юридического лица;
  • зарегистрирован в установленном законодательством порядке в качестве юридического лица, индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) и использует Платформу исключительно в связи с осуществлением предпринимательской либо профессиональной деятельности;
  • все сведения, предоставленные при регистрации и в ходе использования Платформы, являются достоверными и актуальными;
  • обладает всеми правами на Контент, загружаемый или формируемый в Платформе, и имеет правовые основания для его обработки в Платформе;
  • получил все необходимые в соответствии с законодательством Российской Федерации согласия от Субъектов записей и иных физических лиц, чьи персональные данные обрабатываются в Платформе (не распространяется на Пользователей, зарегистрированных псевдонимно в соответствии с пунктом 3.5.1);
  • использование Платформы не нарушает прав третьих лиц и положений законодательства Российской Федерации;
  • не находится в перечнях лиц, к которым применяются ограничительные меры (санкции) Российской Федерации, а также в перечнях лиц, причастных к экстремистской деятельности, терроризму, отмыванию доходов и финансированию распространения оружия массового уничтожения, ведущихся уполномоченными органами.

6.3.2. Указанные заверения предоставляются Заказчиком в значении статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации. Недостоверность любого из заверений является существенным нарушением договора и даёт Исполнителю право:

  • на одностороннее расторжение договора с немедленной блокировкой учётной записи без возврата уплаченных средств;
  • на взыскание убытков в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей оферты.

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Статус сторон

7.1.1. Исполнитель является обработчиком персональных данных по поручению Заказчика (статья 6 часть 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

7.1.2. Заказчик является оператором персональных данных в отношении Контента Заказчика и несёт всю ответственность за законность сбора, передачи и обработки персональных данных субъектов, включая обязанность по получению согласий и уведомлению Роскомнадзора.

7.1.3. Для целей настоящего раздела к персональным данным приравниваются также уникальные идентификаторы (идентификаторы Пользователей, Субъектов записей и иных физических лиц) в информационных системах Исполнителя в значении статьи 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Все обязательства Сторон и условия настоящей оферты, относящиеся к персональным данным, в равной мере применяются к таким идентификаторам.

7.2. Персональные данные Заказчика

7.2.1. Персональные данные самого Заказчика (контактные данные, реквизиты организации или ИП, адрес электронной почты, номер телефона) обрабатываются Исполнителем в качестве самостоятельного оператора в целях исполнения договора, выставления документов и взаимодействия с Заказчиком на основании подпункта 5 части 1 статьи 6 ФЗ-152.

7.2.2. Данные Заказчика хранятся в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его расторжения в целях соблюдения требований налогового и бухгалтерского законодательства.

7.2.3. В соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ обработка персональных данных Заказчика, необходимая для исполнения настоящего договора, осуществляется Исполнителем без получения отдельного согласия Заказчика как субъекта персональных данных. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что уведомлён о целях, объёме, способах и сроках обработки его персональных данных и не возражает против такой обработки.

7.3. Персональные данные Пользователей Платформы

7.3.1. Персональные данные Пользователей Платформы (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, должность, логин, IP-адрес, уникальные идентификаторы Пользователей в системах Исполнителя) обрабатываются Исполнителем по поручению Заказчика в целях обеспечения доступа к Платформе, идентификации и оказания технической поддержки.

7.3.2. Правовым основанием обработки является поручение Заказчика как оператора (часть 3 статьи 6 ФЗ-152). Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие правового основания для передачи данных Пользователей Исполнителю.

7.3.3. В рамках Платформы к данным Пользователей также применяется ИИ-анализ с формированием оценочных показателей их деятельности. Порядок автоматизированной обработки регулируется пунктом 7.6 настоящей оферты.

7.4. Персональные данные Субъектов записей

7.4.1. Персональные данные Субъектов записей (ФИО при наличии, номер телефона, аудиозаписи и/или транскрипции переговоров, текстовые сообщения, уникальные идентификаторы Субъектов записей в системах Исполнителя) обрабатываются Исполнителем исключительно по поручению Заказчика как оператора.

7.4.2. Заказчик несёт полную ответственность за получение всех необходимых согласий от Субъектов записей до передачи их данных Исполнителю, включая согласия на запись переговоров и обработку персональных данных.

7.4.3. Условия поручения на обработку персональных данных Субъектов записей и Пользователей Платформы определяются Договором поручения на обработку персональных данных, являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты и принимаемым Заказчиком одновременно с акцептом настоящей оферты.

7.4.5. Квалификация аудиозаписей переговоров

Аудиозаписи переговоров обрабатываются в Платформе исключительно в целях анализа содержания коммуникаций и оценки качества обслуживания. Платформа не использует характеристики голоса субъектов записей для целей идентификации, аутентификации или иного однозначного установления личности. Указанные аудиозаписи не являются биометрическими персональными данными в значении статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ.

7.4.6. Декларация уровня защищённости. Ограничение по категориям данных

7.4.6.1. Платформа Retynex Pro спроектирована и функционирует в соответствии с требованиями 3-го уровня защищённости персональных данных (УЗ-3) согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанным уровнем защищённости, считает его достаточным для целей использования Платформы и принимает его условия.

7.4.6.2. Уровень УЗ-3 предусмотрен для обработки общих персональных данных третьих лиц при угрозах 3-го типа и числе субъектов менее 100 000. Для обработки специальных категорий персональных данных (статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ) при тех же условиях требуется более высокий уровень — УЗ-2. Заказчик, использующий Платформу для работы со специальными категориями ПДн (в том числе с данными о состоянии здоровья пациентов, политических или религиозных убеждениях субъектов), самостоятельно принимает на себя все риски несоответствия уровня защищённости и несёт полную ответственность перед контролирующими органами, субъектами персональных данных и третьими лицами.

7.4.6.3. Заказчик гарантирует, что не будет использовать Платформу для обработки специальных категорий персональных данных без предварительного письменного согласования с Исполнителем. При возникновении такой необходимости Заказчик обязан уведомить Исполнителя до начала передачи соответствующих данных в Платформу. Исполнитель вправе по своему усмотрению отказать в оказании услуг по обработке специальных категорий ПДн либо согласовать иные условия на основании дополнительного соглашения.

7.4.6.4. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие уровня защищённости Платформы требованиям законодательства в части обработки специальных категорий персональных данных, если Заказчик нарушил гарантию, предусмотренную пунктом 7.4.6.3. Настоящий пункт является в том числе соглашением о возмещении потерь в значении статьи 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: суммы административных штрафов, наложенных на Исполнителя по статье 13.11 КоАП РФ в связи с обработкой специальных категорий персональных данных или в связи с превышением числа субъектов свыше 100 000 вследствие нарушения Заказчиком пункта 7.4.6.3, признаются потерями Исполнителя и возмещаются Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предъявления документов, подтверждающих факт наложения и уплаты штрафа. Возмещение производится независимо от наличия вины Заказчика.

7.5. Обязательства Исполнителя как обработчика

Исполнитель обязуется:

  • обрабатывать персональные данные исключительно в целях оказания услуг по настоящему договору;
  • хранить персональные данные исключительно на серверах в Российской Федерации;
  • не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • применять технические и организационные меры защиты в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ № 1119 и Приказа ФСТЭК России № 21;
  • уничтожить персональные данные в течение 30 (тридцати) дней после расторжения договора, если иное не предусмотрено законодательством, и предоставить Заказчику акт об уничтожении.

Исполнитель подтверждает, что обработка персональных данных в Платформе осуществляется с применением технических и организационных мер защиты, соответствующих установленному уровню защищённости информационной системы персональных данных согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119, а также методическим документам ФСТЭК России (Приказ № 21) и ФСБ России (Приказ № 378), применимым к обработке персональных данных.

7.6. Автоматизированная обработка и решения на основе ИИ-анализа

7.6.1. Платформа осуществляет автоматизированную обработку персональных данных Пользователей Платформы и Субъектов записей с применением ИИ-анализа, в том числе автоматическое формирование оценочных показателей качества коммуникаций в диапазоне от 0 до 10.

7.6.2. В соответствии со статьёй 16 Федерального закона № 152-ФЗ, запрещающей принятие решений, влекущих юридические последствия для физического лица, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных без его согласия, Заказчик как оператор персональных данных обязан:

  • обеспечить получение явного письменного или электронного согласия каждого Пользователя Платформы на автоматизированную обработку его персональных данных и формирование персональных оценочных показателей;
  • не использовать автоматизированные оценки Платформы как единственное основание для принятия решений, влекущих юридические последствия для физического лица (увольнение, депремирование, дисциплинарные взыскания и иные);
  • обеспечить Пользователям возможность оспорить результаты автоматизированной оценки в установленном Заказчиком порядке.

7.6.3. По письменному запросу Заказчика Исполнитель предоставляет информацию о логике автоматизированной обработки, применяемой в Платформе, в объёме, необходимом для исполнения Заказчиком обязанностей оператора персональных данных.

7.7. Уведомление об инцидентах безопасности

7.7.1. Исполнитель уведомляет Заказчика об инцидентах безопасности, затрагивающих персональные данные, обрабатываемые в Платформе по поручению Заказчика, в разумный срок после их обнаружения.

7.7.2. Заказчик как оператор персональных данных самостоятельно несёт ответственность за соблюдение установленных законодательством Российской Федерации сроков уведомления Роскомнадзора и субъектов персональных данных о произошедших инцидентах, а также за выполнение иных обязанностей оператора при наступлении инцидента.

7.7.3. Уведомление Заказчика об инциденте направляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и считается полученным с момента отправки.

7.8. Право Заказчика на проведение аудита

7.8.1. Заказчик вправе проводить аудит соблюдения Исполнителем обязательств по обработке персональных данных не чаще одного раза в календарный год.

7.8.2. О намерении провести аудит Заказчик письменно уведомляет Исполнителя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до планируемой даты с указанием состава проверяющих лиц (не более 2 (двух) человек) и перечня запрашиваемых документов.

7.8.3. Аудит проводится в рабочее время Исполнителя при условии предварительного подписания соглашения о неразглашении (NDA) каждым лицом, участвующим в проверке, по форме, предоставленной Исполнителем. Все расходы, связанные с проведением аудита (командировочные, оплата услуг привлекаемых Заказчиком специалистов), несёт Заказчик.

7.8.4. Исполнитель вправе отказать в предоставлении сведений, составляющих коммерческую тайну Исполнителя, содержащих персональные данные иных Заказчиков, а также сведений, раскрытие которых может создать угрозу информационной безопасности Платформы.

7.8.5. Заказчик не вправе передавать сведения, полученные в ходе аудита, третьим лицам и обязан использовать их исключительно в целях контроля соблюдения Исполнителем обязательств по обработке персональных данных.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, дизайн, алгоритмы, базы данных, документацию и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю.

8.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Платформы в рамках её функциональности исключительно для собственных нужд Заказчика на срок действия договора. Сублицензирование, копирование, декомпилирование, создание производных продуктов на основе Платформы не допускаются.

8.3. Исключительные права на Контент Заказчика принадлежат Заказчику. Исполнитель не претендует на права в отношении Контента Заказчика.

8.4. Заказчик предоставляет Исполнителю безотзывное (с учётом права отзыва, предусмотренного настоящим пунктом) право использовать наименование Заказчика, его логотип и товарные знаки на Сайте Исполнителя, в маркетинговых материалах, презентациях, клиентских кейсах и иных публичных материалах с момента регистрации Заказчика в качестве референса клиента Платформы, независимо от выбранного Тарифного плана, если иное не согласовано Сторонами письменно. Заказчик вправе в любой момент отозвать данное разрешение, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Исполнителя. С момента получения такого уведомления Исполнитель прекращает использование наименования и логотипа Заказчика в новых маркетинговых материалах в течение 30 (тридцати) календарных дней.

8.5. Заказчик предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Контента Заказчика исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг по настоящему договору, включая хранение, обработку, транскрипцию, ИИ-анализ, передачу через инфраструктуру Платформы и привлечённых субпроцессоров. Лицензия предоставляется на срок действия договора и в течение 30 (тридцати) календарных дней после его расторжения для целей экспорта Контента Заказчиком и последующего уничтожения. По истечении указанного срока действие лицензии прекращается, и Исполнитель обязан уничтожить Контент в соответствии с пунктом 7.5 настоящей оферты.

8.6. За каждый подтверждённый факт нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя на Платформу, установленных пунктами 8.1 и 8.2 настоящей оферты (в том числе сублицензирование, копирование, декомпилирование, модификацию, создание производных продуктов, предоставление доступа третьим лицам), Заказчик уплачивает Исполнителю штрафную неустойку в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей. Уплата неустойки не освобождает Заказчика от обязанности возместить причинённые убытки в полном объёме сверх суммы неустойки. Размер неустойки может быть снижен судом в соответствии со статьёй 333 Гражданского кодекса Российской Федерации при явной несоразмерности последствиям нарушения.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору за любой период ограничивается суммой фактически уплаченного Заказчиком вознаграждения за три последних Расчётных периода, предшествующих дате предъявления претензии. Указанное ограничение не применяется в случае виновного разглашения, утраты или уничтожения персональных данных по вине Исполнителя, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено законодательством Российской Федерации.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за: косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки Заказчика; упущенную выгоду; потерю данных вследствие действий самого Заказчика или третьих лиц; перебои в работе Платформы, вызванные действиями третьих лиц, операторов связи, провайдеров хостинга; последствия использования Заказчиком результатов ИИ-анализа в качестве единственного основания для принятия управленческих решений. Исполнитель также не несёт ответственности за неоправданные ожидания Заказчика от использования Платформы, недостижение ожидаемых экономических, финансовых или иных результатов бизнеса Заказчика, а также за качество, точность и применимость субъективных оценок, прогнозов и рекомендаций, формируемых средствами ИИ-анализа.

9.4. Заказчик несёт полную ответственность за: законность записи переговоров и наличие соответствующих согласий участников; соблюдение законодательства о персональных данных в части деятельности Заказчика как оператора ПДн; содержание Контента Заказчика; последствия несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету вследствие действий или бездействия Заказчика; компрометацию API-ключей, переданных Исполнителю.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым, помимо общепризнанных (стихийные бедствия, пожары, войны, террористические акты), Стороны прямо относят:

  • решения и предписания государственных органов, в том числе Роскомнадзора, ФСТЭК России, ФСБ России, Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, влекущие ограничение, блокировку или приостановление работы Платформы либо её отдельных функций;
  • введение санкционных, ограничительных или иных аналогичных мер Российской Федерации или иностранных государств, влекущих невозможность использования Исполнителем привлечённых субпроцессоров, инфраструктурных, программных или иных сервисов, в том числе иностранных;
  • массовые сбои, ограничения или блокировки в работе российского сегмента сети Интернет, операторов связи, платёжных систем, систем доменных имён;
  • решения уполномоченных органов о принудительной локализации обработки данных, миграции инфраструктуры или иные регуляторные требования, влекущие необходимость существенной перестройки Платформы;
  • иные обстоятельства чрезвычайного характера, находящиеся вне разумного контроля Стороны.

Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.

9.6. Заказчик самостоятельно обеспечивает резервное копирование критически важного для него Контента средствами, предоставляемыми Платформой (экспорт данных), или иными доступными ему средствами. Исполнитель не гарантирует восстановление Контента в случае его утраты по причинам, не зависящим от Исполнителя, и не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие в связи с утратой Контента.

9.7. Возмещение убытков Исполнителю

9.7.1. Заказчик обязуется возместить Исполнителю в полном объёме все убытки, штрафы, расходы и иные негативные последствия (включая, но не ограничиваясь: административные штрафы, наложенные контрольно-надзорными органами; компенсации, присуждённые в пользу субъектов персональных данных и иных третьих лиц; расходы на юридическую защиту и представительство; затраты на устранение последствий нарушения), понесённые Исполнителем вследствие:

  • нарушения Заказчиком обязательств, установленных настоящей офертой, в том числе обязательств в отношении персональных данных, согласий субъектов и законности использования Платформы;
  • недостоверности или нарушения заверений и гарантий, предоставленных Заказчиком в соответствии с разделом 6.3 настоящей оферты;
  • загрузки, обработки или иного использования в Платформе Контента, нарушающего законодательство Российской Федерации или права третьих лиц;
  • претензий, требований или исков, предъявленных третьими лицами (Пользователями, Субъектами записей, контрольно-надзорными органами и иными) к Исполнителю в связи с действиями или бездействием Заказчика.

9.7.2. Заказчик обязан возместить указанные убытки в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения письменного требования Исполнителя с приложением подтверждающих документов. При просрочке возмещения на сумму задолженности начисляются проценты по ключевой ставке Банка России за каждый день просрочки.

9.7.3. Возмещение убытков по настоящему пункту не ограничивается ограничением совокупной ответственности, установленным пунктом 9.2 настоящей оферты.

9.8. Ограничение сфер применения Платформы. Платформа не предназначена и не может быть использована в информационных системах, работающих в опасных средах, либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, атомные объекты, авиационную, железнодорожную или иную транспортную инфраструктуру, медицинское оборудование жизнеобеспечения и иные критические системы, в которых сбой в работе Платформы может создать угрозу жизни и здоровью людей или повлечь значительные убытки. Использование Платформы в указанных целях прямо запрещено. Ответственность за любое использование Платформы в таких целях полностью несёт Заказчик; Исполнитель не несёт ответственности за какие-либо последствия такого использования.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Каждая из Сторон обязуется сохранять в тайне конфиденциальную информацию другой Стороны, ставшую известной в связи с исполнением настоящего договора, и не раскрывать её третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны.

10.2. Конфиденциальной информацией признаётся: для Заказчика — Контент Заказчика, коммерческая информация; для Исполнителя — алгоритмы, архитектура Платформы, методология оценки переговоров, ценовые условия.

10.3. Обязательство по конфиденциальности не распространяется на информацию, которая: стала общедоступной не по вине получившей её Стороны; была известна получившей Стороне до её получения; подлежит раскрытию по требованию суда или государственных органов.

10.4. Обязательства по конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трёх) лет после прекращения действия договора.

10.5. Оговорка о сторонних нейросетевых сервисах. Заказчик принимает к сведению, что в составе Платформы используются нейросетевые модели и сервисы машинного обучения — как собственной разработки Исполнителя, так и сторонние. В отношении конфиденциальной информации и данных, передаваемых Платформой в сторонние нейросетевые сервисы для целей транскрипции, ИИ-анализа и иной обработки, действует тот режим конфиденциальности и защиты данных, который предоставляет каждый конкретный сторонний сервис. Перечень используемых сторонних нейросетевых сервисов публикуется на странице https://app.retynex.pro/subprocessors. Исполнитель не несёт ответственности за политики обработки, хранения и защиты данных сторонних нейросетевых сервисов сверх условий, заявленных самим сервисом. При наличии у Заказчика обоснованных сомнений в режиме конфиденциальности конкретного стороннего сервиса Заказчик вправе письменно уведомить об этом Исполнителя; после получения такого уведомления Исполнитель принимает разумные меры для исключения передачи данных Заказчика в указанный сервис при наличии технической возможности.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует бессрочно, если иное не предусмотрено выбранным Тарифным планом.

11.2. Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты, разместив новую редакцию на Сайте. Если Заказчик продолжает использование Платформы после вступления изменений в силу, это считается акцептом новой редакции. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор до вступления изменений в силу.

11.3. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив уведомление на электронную почту Исполнителя не менее чем за 10 (десять) рабочих дней. При этом Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги за период до даты расторжения.

11.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с немедленным прекращением доступа к Платформе в случае: нарушения Заказчиком пункта 6.1.2 (правовое основание обработки ПДн); нарушения Заказчиком пункта 6.1.7 (запрещённый контент); недостоверности заверений по разделу 6.3; систематических нарушений порядка оплаты; нарушений, влекущих риск привлечения Исполнителя к юридической ответственности.

11.5. При расторжении договора по любому основанию Исполнитель обязан обеспечить Заказчику возможность экспорта Контента в течение 30 (тридцати) дней. По истечении указанного срока Контент Заказчика удаляется.

11.6. Исполнитель вправе немедленно расторгнуть договор без возврата уплаченных средств в случае включения Заказчика в перечни лиц, к которым применяются ограничительные меры (санкции) Российской Федерации или иностранных государств, применимые к деятельности Исполнителя, а также в перечни лиц, причастных к экстремистской деятельности, терроризму или отмыванию доходов. Уведомление о расторжении направляется на адрес электронной почты Заказчика и вступает в силу с момента отправки.

11.7. В случае отсутствия активности по учётной записи Заказчика и отсутствия оплат в течение 6 (шести) месяцев подряд Исполнитель вправе удалить учётную запись Заказчика с предварительным уведомлением, направленным на адрес электронной почты Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до планируемой даты удаления. Удаление учётной записи влечёт уничтожение Контента Заказчика в соответствии с пунктом 7.5 настоящей оферты.

11.8. Передача прав по договору

11.8.1. Исполнитель вправе передать свои права и обязанности по настоящему договору правопреемнику без получения согласия Заказчика в следующих случаях:

  • реорганизация Исполнителя или универсальное правопреемство;
  • преобразование организационно-правовой формы деятельности Исполнителя, в том числе переход от деятельности в качестве индивидуального предпринимателя к деятельности в форме юридического лица;
  • уступка прав требования или передача бизнеса в составе предприятия (статья 559 Гражданского кодекса Российской Федерации).

11.8.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о состоявшейся передаче в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её совершения путём направления уведомления на адрес электронной почты Заказчика. С момента передачи правопреемник принимает на себя все права и обязанности Исполнителя по настоящему договору в полном объёме.

11.8.3. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

12. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путём переговоров.

12.2. Претензионный порядок является обязательным. Претензия направляется в письменном виде (в том числе по электронной почте с подтверждением получения) и рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения.

12.3. При недостижении соглашения в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Республики Татарстан.

12.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.5. Все претензии Заказчика в отношении качества оказанных услуг, нарушения условий настоящей оферты или иных обстоятельств, связанных с исполнением договора, должны быть предъявлены Исполнителю в письменной форме в течение 1 (одного) года с момента возникновения обстоятельств, послуживших основанием для претензии, либо с момента, когда Заказчик узнал или должен был узнать о таких обстоятельствах. Претензии, предъявленные по истечении указанного срока, не подлежат рассмотрению Исполнителем. Настоящее условие не распространяется на требования, в отношении которых сокращение сроков предъявления претензий не допускается законодательством Российской Федерации.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Договор, заключённый на основании настоящей оферты, имеет юридическую силу в соответствии со статьями 434, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

13.2. Стороны признают юридическую силу электронных документов, направленных по адресам электронной почты, указанным при регистрации, наравне с документами на бумажном носителе.

13.3. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности оферты в целом.

13.4. Настоящая оферта совместно с документами, прямо указанными в ней в качестве её неотъемлемых частей (Политика обработки персональных данных; Политика использования cookies; Договор поручения на обработку персональных данных), определяет условия доступа к Платформе и заменяет все предшествующие договорённости Сторон по данному предмету.

13.5. Все юридически значимые уведомления, заявления, претензии и иные сообщения Сторон направляются исключительно: со стороны Заказчика — на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 14 настоящей оферты, либо через Личный кабинет; со стороны Исполнителя — на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации, либо через Личный кабинет. Сообщения, направленные через иные каналы связи (мессенджеры, социальные сети, чат-боты, формы обратной связи на Сайте, не предназначенные для юридически значимой переписки), носят информационный характер и не порождают юридических последствий, предусмотренных настоящей офертой.

13.6. Уведомление, направленное в соответствии с пунктом 13.5 настоящей оферты, считается полученным адресатом в момент его отправки на адрес электронной почты, указанный при регистрации (для Заказчика) либо в разделе 14 настоящей оферты (для Исполнителя), независимо от факта прочтения сообщения адресатом. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за актуальность указанного при регистрации адреса электронной почты и за обеспечение возможности получения корреспонденции на этот адрес.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Наименование:

Индивидуальный предприниматель Гаязов Алмаз Рамилевич

ИНН:

163401838491

ОГРНИП:

326169000096378

Расчётный счёт:

40802810320000974582

Банк:

ООО «Банк Точка»

БИК:

044525104

ИНН банка:

9721194461

Корр. счёт:

30101810745374525104

Email:

support@support.retynex.pro

Сайт:

https://app.retynex.pro