Retynex Pro
Юридическая информация

Договор поручения на обработку персональных данных

Шаблон договора между Оператором (организацией-клиентом) и Обработчиком (Retynex Pro)

Редакция № 2.0

г. Казань «___» __________ 2026 г.

__________________________________ (наименование организации / ФИО ИП), именуемое(ый) в дальнейшем «Оператор», с одной стороны,

и Индивидуальный предприниматель Гаязов Алмаз Рамилевич, ОГРНИП 326169000096378, ИНН 163401838491, именуемый в дальнейшем «Обработчик», с другой стороны,

совместно именуемые «Стороны», руководствуясь статьёй 6 частью 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Оператор поручает, а Обработчик принимает на себя обязательство осуществлять обработку персональных данных субъектов, перечисленных в Приложении № 1, исключительно в целях и в объёме, определённых настоящим Договором.

1.2. Цели обработки: обеспечение функционирования программной платформы «Retynex Pro» в интересах Оператора, включая: автоматизированную транскрипцию аудиозаписей телефонных переговоров и текстовых коммуникаций; ИИ-анализ, оценку качества и категоризацию коммуникаций; формирование аналитических отчётов и оценочных показателей; управление данными пользователей и субъектов записей в рамках Платформы.

1.3. Состав передаваемых персональных данных и категории субъектов определены в Приложении № 1 к настоящему Договору. Обработчик принимает все передаваемые Оператором данные, полагаясь на заверения Оператора, указанные в пункте 1.5 настоящего Договора.

1.4. Способы обработки: автоматизированная обработка с использованием средств вычислительной техники (сбор, запись, хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, уничтожение).

1.5. Заверения Оператора о законности передаваемых данных

Заключая настоящий Договор и передавая персональные данные Обработчику, Оператор заверяет и гарантирует Обработчику (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что:

  • в отношении всех передаваемых персональных данных у Оператора имеется надлежащее правовое основание обработки, предусмотренное статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Специальные категории персональных данных (статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ) в состав передаваемых данных не включаются; организация-пользователь гарантирует соблюдение данного условия;
  • Обработчику не требуется самостоятельно проверять наличие правовых оснований обработки — Оператор принимает на себя полную ответственность за их наличие, достаточность и достоверность;
  • все уведомления Роскомнадзора, требуемые в связи с обработкой передаваемых данных, поданы Оператором надлежащим образом.

Недостоверность любого из приведённых заверений является существенным нарушением настоящего Договора с последствиями, предусмотренными разделом 4.

1.6. Порядок принятия

Настоящий Договор принимается Оператором одним из следующих способов, каждый из которых имеет равную юридическую силу:

  • путём акцепта Публичной оферты ИП Гаязова А.Р. посредством проставления отметки о принятии условий Договора поручения при регистрации в Платформе — с этого момента Договор считается заключённым без составления бумажного экземпляра (статьи 434, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации);
  • путём подписания бумажного экземпляра настоящего Договора обеими Сторонами — по инициативе Оператора или Обработчика.

1.7. Декларация уровня защищённости. Ограничение по категориям данных

1.7.1. Обработчик осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями 3-го уровня защищённости (УЗ-3) согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119, пункт 12. УЗ-3 соответствует следующим параметрам: угрозы безопасности 3-го типа (без наличия недекларированных возможностей в программном обеспечении); персональные данные, не относящиеся к специальным категориям (статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ) и не являющиеся биометрическими (статья 11); субъекты — третьи лица; число субъектов менее 100 000 человек. Заключая настоящий Договор, Оператор подтверждает ознакомление с указанным уровнем защищённости и его достаточность для целей настоящего Договора.

1.7.2. Обработчик не обеспечивает и не обязан обеспечивать уровень защищённости выше УЗ-3 в рамках настоящего Договора. Если для законной обработки персональных данных, которые Оператор намерен передать Обработчику, требуется более высокий уровень защищённости (УЗ-2 или УЗ-1 — в частности, при наличии специальных категорий ПДн или числе субъектов свыше 100 000), Оператор обязан письменно уведомить Обработчика до начала передачи таких данных. Стороны согласовывают условия такой обработки дополнительным соглашением. До подписания дополнительного соглашения передача данных, требующих уровня защищённости выше УЗ-3, запрещена.

1.7.3. Оператор гарантирует, что состав передаваемых персональных данных соответствует требованиям УЗ-3: не содержит специальных категорий персональных данных по статье 10 Федерального закона № 152-ФЗ и биометрических персональных данных по статье 11 Федерального закона № 152-ФЗ; число субъектов не превышает 100 000 человек. Данная гарантия является частью заверений Оператора по статье 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.7.4. Нарушение Оператором запрета, установленного пунктом 1.7.2, или гарантии, предусмотренной пунктом 1.7.3, является существенным нарушением настоящего Договора. В этом случае Оператор несёт полную ответственность перед контролирующими органами, субъектами персональных данных и третьими лицами за последствия несоответствия применяемого уровня защищённости законодательным требованиям. Все штрафы, убытки и расходы Обработчика, возникшие вследствие такого нарушения, возмещаются Оператором в полном объёме в соответствии с пунктом 4.5 настоящего Договора.

2. ОБЯЗАННОСТИ ОБРАБОТЧИКА

2.1. Обработчик обязан:

2.1.1. Обрабатывать персональные данные строго в соответствии с инструкциями Оператора и исключительно в целях, определённых настоящим Договором. Если Обработчик считает указание Оператора нарушающим требования законодательства Российской Федерации, он обязан незамедлительно уведомить Оператора в письменной форме. До получения письменного ответа Оператора, подтверждающего законность инструкции, либо её отзыва, Обработчик вправе приостановить выполнение соответствующей инструкции. В случае если Оператор настаивает на выполнении инструкции, которую Обработчик полагает незаконной, Обработчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с уведомлением за 5 (пять) рабочих дней.

2.1.2. Не раскрывать персональные данные третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по законному запросу государственных органов.

2.1.3. Обеспечить хранение и обработку персональных данных исключительно на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями статьи 18 части 5 Федерального закона № 152-ФЗ. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

2.1.4. Принять необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119, Приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 и Приказом ФСБ России от 10.07.2014 № 378, в том числе: шифрование данных при хранении (AES-256) и передаче (TLS 1.2 и выше); разграничение и контроль доступа по принципу минимально необходимых привилегий; журналирование операций с персональными данными и идентификаторами субъектов; резервное копирование с проверкой восстановимости; многофакторную аутентификацию для административного доступа.

2.1.5. Обеспечить, чтобы все сотрудники Обработчика, имеющие доступ к персональным данным, прошли инструктаж по требованиям законодательства о персональных данных и подписали соглашения о неразглашении.

2.1.6. Незамедлительно, но не позднее 24 часов с момента обнаружения, уведомить Оператора о любом выявленном или предполагаемом нарушении безопасности персональных данных (инциденте), включая несанкционированный доступ, утечку, уничтожение или изменение данных. Уведомление направляется на контактный адрес электронной почты Оператора, указанный при регистрации в Платформе. Своевременное уведомление является обязанностью Обработчика; просрочка уведомления, повлёкшая пропуск Оператором установленных законом сроков направления уведомлений в Роскомнадзор, влечёт ответственность Обработчика в объёме, предусмотренном настоящим Договором.

2.1.7. По письменному требованию Оператора обеспечить уничтожение или возврат всех персональных данных и их копий в течение 30 (тридцати) календарных дней с оформлением акта об уничтожении. Акт об уничтожении оформляется в соответствии с требованиями Приказа Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, устанавливающего форму подтверждения уничтожения персональных данных при автоматизированной обработке. Акт передаётся Оператору в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уничтожения.

2.1.8. Вправе привлекать к обработке персональных данных субподрядчиков (субпроцессоров) — инфраструктурных и технических подрядчиков, необходимых для оказания услуг по Основному договору. Перечень текущих субпроцессоров размещается и поддерживается в актуальном состоянии по адресу: https://app.retynex.pro/subprocessors. Акцепт Оператором Публичной оферты Обработчика означает его согласие с текущим составом субпроцессоров, опубликованным на указанной странице. При изменении состава субпроцессоров Обработчик уведомляет Оператора не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней путём направления уведомления на адрес электронной почты Оператора и публикации изменений на странице субпроцессоров. Оператор вправе в указанный срок направить мотивированное возражение; при наличии возражения Стороны действуют согласно условиям Основного договора. Обработчик обеспечивает заключение со всеми субпроцессорами договоров, соответствующих требованиям статьи 6 части 3 Федерального закона № 152-ФЗ.

2.1.9. Обеспечить возможность проведения Оператором аудита соблюдения условий настоящего Договора при соблюдении следующих условий: уведомление в письменной форме — не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до планируемой даты; состав проверяющих лиц — не более 2 (двух) человек; предварительное подписание каждым участником аудита соглашения о неразглашении по форме Обработчика. Аудит проводится не чаще одного раза в год в рабочее время Обработчика. Все расходы, связанные с проведением аудита, несёт Оператор. Обработчик вправе отказать в предоставлении сведений, составляющих коммерческую тайну Обработчика, содержащих персональные данные иных операторов или раскрытие которых создаёт угрозу информационной безопасности.

2.1.10. Соблюдать требования актуального законодательства Российской Федерации в сфере персональных данных, в том числе:

  • Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ — в части оформления согласий на обработку в виде отдельных самостоятельных документов;
  • Приказа Роскомнадзора от 19.06.2025 № 140 — в части применения надлежащих методов обезличивания персональных данных при уничтожении данных путём обезличивания;
  • Федерального закона от 30.11.2024 № 420-ФЗ — в части соблюдения сроков уведомления Роскомнадзора об инцидентах и принятия мер по предотвращению оборотных штрафов;
  • в отношении уникальных идентификаторов субъектов в информационных системах Обработчика — применять те же меры защиты, что и для персональных данных, в соответствии со статьёй 13.11 КоАП РФ в редакции Федерального закона от 30.11.2024 № 420-ФЗ.

3. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

3.1. Оператор обязан:

3.1.1. Самостоятельно обеспечивать наличие надлежащего правового основания обработки персональных данных, передаваемых Обработчику. При использовании в качестве основания согласия субъекта — оформлять такое согласие в виде отдельного самостоятельного документа в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ.

3.1.2. Передавать Обработчику персональные данные только в объёме, необходимом для достижения целей настоящего Договора, в соответствии с принципом минимизации (статья 5 часть 5 Федерального закона № 152-ФЗ).

3.1.3. Своевременно уведомлять Обработчика об изменениях в составе, категориях обрабатываемых персональных данных или целях обработки. При расширении состава данных — предоставлять обновлённое Приложение № 1 к настоящему Договору. При получении от субъекта персональных данных требования об удалении, блокировании или прекращении обработки — незамедлительно, но не позднее 1 (одного) рабочего дня, передать Обработчику соответствующее уведомление с указанием идентификатора субъекта и применимого срока исполнения по статье 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Пропуск указанного срока уведомления, повлёкший начисление штрафа Обработчику за хранение данных сверх установленного срока, является событием-триггером для применения пункта 4.7.4 настоящего Договора.

3.1.4. Нести полную ответственность перед субъектами персональных данных и контролирующими органами (Роскомнадзором и иными) за законность передачи персональных данных Обработчику, включая наличие надлежащих правовых оснований.

3.1.5. При получении уведомления Обработчика об инциденте самостоятельно и в установленные законодательством сроки исполнять обязанности оператора по уведомлению Роскомнадзора (в течение 24 часов — первичное уведомление, в течение 72 часов — уведомление по результатам расследования) в соответствии со статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ и требованиями Федерального закона от 30.11.2024 № 420-ФЗ.

3.1.6. По письменному запросу Обработчика в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставлять документальное подтверждение наличия правовых оснований обработки персональных данных, надлежащего правового основания по каждой категории обрабатываемых данных.

3.1.7. Соблюдать ограничения, установленные пунктом 1.7 настоящего Договора: передавать в Платформу исключительно персональные данные, соответствующие требованиям УЗ-3. При изменении характера деятельности Оператора, влекущем необходимость обработки специальных категорий персональных данных (статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ), биометрических данных (статья 11) или увеличение числа субъектов свыше 100 000 человек, — незамедлительно (не позднее чем за 10 рабочих дней до начала передачи соответствующих данных) письменно уведомить Обработчика. До заключения дополнительного соглашения, определяющего условия обработки с повышенным уровнем защищённости, передача таких данных в Платформу запрещена.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Оператор как оператор персональных данных несёт ответственность перед субъектами персональных данных за законность обработки в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Принятие настоящего Договора не освобождает Оператора от указанной ответственности.

4.2. Обработчик несёт ответственность исключительно перед Оператором за убытки, возникшие вследствие виновного нарушения Обработчиком обязательств по настоящему Договору. Прямая ответственность Обработчика перед субъектами персональных данных настоящим Договором не устанавливается: Оператор как оператор персональных данных несёт ответственность перед субъектами самостоятельно и вправе предъявить регрессное требование к Обработчику в случае его виновных действий.

4.3. За нарушение Обработчиком обязательства о конфиденциальности персональных данных Оператор вправе потребовать возмещения доказанных прямых убытков в пределах лимита, установленного пунктом 4.4.

4.4. Ограничение ответственности Обработчика

Совокупная ответственность Обработчика перед Оператором по всем основаниям, вытекающим из настоящего Договора и Основного договора, ограничивается суммой вознаграждения, фактически уплаченного Оператором Обработчику за три последних Расчётных периода, предшествующих дате предъявления претензии. Обработчик не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и репутационный ущерб Оператора. Данное ограничение установлено Сторонами как субъектами предпринимательской деятельности на основании принципа свободы договора (статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации). Указанное ограничение не применяется в случае умышленного виновного разглашения персональных данных сотрудниками Обработчика в нарушение условий Договора.

4.5. Возмещение убытков Обработчику

Оператор обязуется возместить Обработчику в полном объёме все убытки, штрафы, расходы и иные потери (включая административные штрафы по статье 13.11 КоАП РФ, в том числе оборотные штрафы за повторные нарушения согласно Федеральному закону от 30.11.2024 № 420-ФЗ, расходы на юридическую защиту и судебное представительство), понесённые Обработчиком вследствие:

  • нарушения Оператором обязательств по настоящему Договору, в том числе отсутствия надлежащих правовых оснований обработки передаваемых данных;
  • недостоверности заверений, предусмотренных пунктом 1.5 настоящего Договора;
  • претензий, исков или предписаний со стороны Роскомнадзора, иных государственных органов или субъектов персональных данных, обусловленных действиями или бездействием Оператора.

Возмещение производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Оператором письменного требования Обработчика с приложением подтверждающих документов. Положения пункта 4.4 об ограничении ответственности Обработчика к обязанности Оператора по возмещению убытков не применяются.

4.6. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым, помимо общепризнанных (стихийные бедствия, пожары, войны, террористические акты), Стороны прямо относят:

  • решения и предписания Роскомнадзора, ФСТЭК России, ФСБ России, Министерства цифрового развития и иных государственных органов, влекущие ограничение, блокировку или приостановление работы Платформы либо её отдельных функций;
  • введение санкционных или ограничительных мер, влекущих невозможность использования Обработчиком привлечённых субпроцессоров, инфраструктурных или программных сервисов;
  • массовые сбои в работе российского сегмента сети Интернет, операторов связи или платёжных систем;
  • решения государственных органов о принудительной локализации обработки данных или иные регуляторные требования, влекущие необходимость существенной перестройки Платформы;
  • иные обстоятельства чрезвычайного характера вне разумного контроля Стороны.

Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств. Если обстоятельства продолжаются более 90 (девяноста) дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор без применения штрафных санкций.

4.7. Возмещение потерь Обработчика (статья 406.1 ГК РФ)

Настоящий пункт является соглашением о возмещении потерь в значении статьи 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключённым между субъектами предпринимательской деятельности. Условия настоящего пункта применяются явно и недвусмысленно в соответствии с разъяснениями Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7. Оператор обязуется возместить Обработчику потери, возникшие при наступлении следующих обстоятельств, независимо от наличия вины Оператора и от признания настоящего Договора незаключённым или недействительным:

4.7.1. Сценарий 1 — Штраф РКН из-за отсутствия правового основания у Оператора. Событие-триггер: наложение на Обработчика административного штрафа по статье 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях контролирующим органом (Роскомнадзором или иным) в связи с персональными данными, переданными Оператором в отсутствие надлежащего правового основания или в нарушение гарантий, предусмотренных пунктами 1.5 и 1.7 настоящего Договора. Размер потерь: сумма наложенного и уплаченного штрафа плюс документально подтверждённые расходы на юридическую защиту по соответствующему делу.

4.7.2. Сценарий 2 — Штраф за обработку специальных категорий ПДн или превышение числа субъектов. Событие-триггер: наложение на Обработчика штрафа или предписания контролирующим органом в связи с тем, что переданные Оператором данные содержали специальные категории персональных данных (статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ) либо число субъектов в переданных данных превысило 100 000 человек, без предварительного письменного согласования в соответствии с пунктом 1.7.2 настоящего Договора. Размер потерь: сумма штрафа и расходов на защиту.

4.7.3. Сценарий 3 — Жалоба субъекта персональных данных Оператора, направленная непосредственно к Обработчику. Событие-триггер: предъявление субъектом персональных данных Оператора жалобы, претензии, иска или иных требований непосредственно к Обработчику в связи с данными, обрабатываемыми по поручению Оператора; возбуждение Роскомнадзором административного дела по жалобе такого субъекта. Размер потерь: суммы штрафов, выплат по исковым требованиям субъектов, а также расходы на юридическое представительство, подготовку ответов на запросы Роскомнадзора и иных государственных органов.

4.7.4. Сценарий 4 — Штраф за хранение данных сверх срока вследствие непередачи Оператором требования субъекта. Событие-триггер: наложение на Обработчика штрафа или предписания в связи с продолжением обработки персональных данных субъекта сверх установленного законом срока, если причиной явилось нарушение Оператором обязанности уведомить Обработчика о требовании субъекта в срок, установленный пунктом 3.1.3 настоящего Договора (не позднее 1 рабочего дня с момента получения требования субъекта). Размер потерь: сумма штрафа и расходов на защиту.

4.7.5. Сценарий 5 — Штраф за трансграничную передачу через несанкционированную интеграцию Оператора. Событие-триггер: наложение на Обработчика штрафа или предписания в связи с трансграничной передачей персональных данных, произошедшей вследствие подключения Оператором интеграции с иностранными сервисами, обрабатывающими данные за пределами территории Российской Федерации, без предварительного письменного согласования с Обработчиком. Размер потерь: сумма штрафа и расходов на защиту.

4.7.6. Сценарий 6 — Штраф вследствие отсутствия у Оператора регистрации в реестре РКН. Событие-триггер: наложение на Обработчика штрафа или признание судом либо контролирующим органом цепочки обработки незаконной в связи с отсутствием у Оператора действующего регистрационного номера в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора на дату начала обработки по настоящему Договору. Размер потерь: суммы штрафов, расходов на юридическую защиту и иных документально подтверждённых издержек.

Возмещение потерь по настоящему пункту производится Оператором в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предъявления Обработчиком письменного требования с приложением документов, подтверждающих факт наступления события-триггера и размер понесённых потерь (копия постановления о штрафе, платёжный документ, счета на юридические услуги). Возмещение производится независимо от того, оспаривал ли Обработчик соответствующее решение контролирующего органа в судебном порядке.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Договор вступает в силу с момента подписания либо с момента акцепта Оператором Публичной оферты Обработчика (в зависимости от того, какое событие наступит ранее) и действует в течение срока действия Основного договора об оказании услуг (Публичной оферты).

5.2. Расторжение Основного договора влечёт прекращение настоящего Договора одновременно с ним. Обязательства Сторон по конфиденциальности и условия раздела 4 сохраняют силу после прекращения Договора в течение сроков, установленных разделом 6.

5.3. В течение 30 (тридцати) календарных дней после прекращения Договора Обработчик уничтожает все обрабатываемые персональные данные и представляет Оператору акт об уничтожении, оформленный в соответствии с требованиями Приказа Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179. По письменному запросу Оператора до истечения указанного срока персональные данные могут быть возвращены Оператору в согласованном формате. По истечении 30 дней данные уничтожаются вне зависимости от получения подтвердительного запроса Оператора.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. Условия настоящего Договора и вся информация, полученная Сторонами в связи с его исполнением, являются конфиденциальными. Стороны обязуются не разглашать их содержание третьим лицам без взаимного письменного согласия, за исключением случаев раскрытия по законному требованию государственных органов.

6.2. Обязательства по конфиденциальности сохраняются в течение 5 (пяти) лет после прекращения Договора.

6.3. Обработчик вправе указывать Оператора в качестве клиента в своих маркетинговых материалах с соблюдением условий Основного договора.

7. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ОПЕРАТОР

Наименование: ___________________________

ИНН: ___________________________

ОГРН/ОГРНИП: ___________________________

Адрес: ___________________________

Email: ___________________________

Подпись: ___________________________

Дата: ___________________________

ОБРАБОТЧИК

ИП Гаязов Алмаз Рамилевич

ИНН: 163401838491

ОГРНИП: 326169000096378

Email: support@support.retynex.pro

Р/с: 40802810320000974582

Банк: ООО «Банк Точка»

Подпись: ___________________________

Дата: ___________________________

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Договору поручения на обработку персональных данных

Перечень персональных данных, передаваемых Обработчику, и категории субъектов:

№

Категория субъектов

Состав персональных данных

1

Клиенты Оператора

ФИО (при наличии), номер телефона, аудиозапись и транскрипция переговора, уникальный идентификатор субъекта в системах Обработчика;

2

Сотрудники (операторы) Оператора — при использовании псевдонимной регистрации

Логин и никнейм (псевдоним) — не являются ПДн при псевдонимной регистрации; аудиозаписи и транскрипции переговоров (при записи разговоров сотрудников); показатели качества работы. Если Оператор использует реальные данные (ФИО, должность) в учётных записях — соответствующие ПДн обрабатываются по поручению Оператора.

Примечание. Состав передаваемых данных может дополняться по письменному соглашению Сторон путём подписания обновлённого Приложения № 1. При акцепте Публичной оферты Обработчика состав данных определяется настоящим Приложением в редакции, действующей на дату акцепта.